Автолюбители опять столкнулись с проблемами при покупке обязательного полиса «автогражданки». Страховые компании отказываются продавать страховки в офисах, ссылаясь на отсутствие нужных полномочий у сотрудников. Центробанк напомнил страховщикам о законе, который запрещает отказывать в продаже ОСАГО.
Разъяснил закон об ОСАГО
ЦБ направил в страховые компании информационное письмо, в котором разъяснил нормы законодательства об ОСАГО (№ 40-ФЗ и положение № 431-П). В частности, в пункте 3 статьи 15 закона перечислены документы, который автовладелец должен предоставить, чтобы получить страховку, а пункт 1 статьи 21 закона обязывает страховщиков продавать полисы «автогражданки» в каждом из своих офисов.
Страховщики обязаны продавать полисы ОСАГО каждому желающему. Фото: navigato.ru
Страховые компании могут отказать в незамедлительной продаже ОСАГО только, если гражданин предоставил неполный пакет документов или в бумагах найдена ошибка (пункт 3.2 статьи 15). При этом сотрудники должны сообщить об этом клиенту и он может устранить недочёты в короткое время, а потом получить желаемый полис.
Сотрудники без полномочий
ЦБ составил разъяснения для страховщиков после того, как начали поступать жалобы от россиян: они сообщали, что сотрудники страховых компаний отказываются продавать ОСАГО в офисах, ссылаясь на то, что не имеют нужных полномочий.
Регулятор указывает, что такой причины для отказа в законе нет, а значит это необоснованный отказ. В этом случае ЦБ может оштрафовать компании на сумму от 100 тысяч до 500 тысяч рублей, их сотрудников — на сумму от 20 тысяч до 50 тысяч рублей (статья 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях).
Таким образом, если вы столкнулись с необоснованным отказом при продаже ОСАГО, то нужно жаловаться в Центробанк: на сайте регулятора есть возможность отправить электронное обращение.
